Eliminación de datos

Envíanos tu solicitud por cualquiera de estos canales:

• El formulario de Contacto, sin necesidad de iniciar sesión: elige el motivo «Otro» y empieza tu mensaje con «Solicitud de datos personales».
• Soporte, también disponible sin iniciar sesión.
• El correo trypxi@gmail.com.

Incluye en el mensaje:

1. el correo electrónico con el que usas TRYPXI (o el de contacto de tu negocio);
2. qué quieres eliminar: tu cuenta completa, la ficha de un negocio, un contenido concreto o una publicación de TRYPXI en Facebook o Instagram (con su enlace, si lo tienes);
3. un correo donde podamos confirmarte el resultado.

No necesitas iniciar sesión para enviar la solicitud.

Para proteger tu cuenta, antes de eliminar datos comprobaremos que la solicitud viene del titular, normalmente respondiendo al correo asociado a la cuenta o a la ficha. Nunca te pediremos tu contraseña.

• Cuenta: se eliminan tu cuenta, tus sesiones y accesos, y la actividad propia asociada (como tus reseñas, seguimientos y solicitudes de reclamo).
• Fichas de las que eres propietario: dejan de mostrarse públicamente.
• Contenido concreto: fotografías, videos o publicaciones que indiques.
• Redes sociales de TRYPXI: retiramos de la página de Facebook TRYPXI y de @trypxi en Instagram las publicaciones sobre tu negocio que nos pidas.

Te confirmaremos por correo cuando la eliminación esté hecha, dentro de los plazos que exija la normativa aplicable. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar, y únicamente durante ese tiempo.

TRYPXI no ofrece inicio de sesión con Facebook ni con Instagram y no guarda datos personales de usuarios de esas redes: su aplicación de Meta solo publica en las cuentas oficiales de TRYPXI y consulta métricas agregadas de esas publicaciones (ver la Política de privacidad). Si aun así crees que tenemos datos tuyos obtenidos de Meta, usa el mismo procedimiento y los eliminaremos.